Política de Devolución

Condiciones Generales:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o +529221348909.
- Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
- Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución.
Costos de Envío:
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.
- Proporciona fotos del producto y una descripción del problema.
- Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional o procesar un reembolso completo.